Você conhece e sabe o que é a imagem corporativa?
Ela é muito importante para uma empresa. Esse pode ser um fator decisivo para que uma pessoa escolha ou não consumir o conteúdo ou produto da sua marca.
O que é imagem corporativa?
A imagem corporativa é como a empresa é vista em determinado momento ou assunto. É a forma como uma ação, ou falta dela, é recebida pelo público. Portanto, falar de imagem é exprimir como o cliente ou público em geral, enxerga a marca.
Por exemplo, durante a pandemia do coronavírus há uma preocupação quanto ao uso de máscaras e álcool em gel. Quando a marca tem uma fala contra essa recomendação feita pela Organização Mundial de Saúde (OMS), existe a possibilidade da empresa ser mal vista pelos consumidores.
Conheça alguns fatores que influenciam a imagem da marca:
Posicionamento político
Qualidade de produtos e serviços
Gestão empresarial competente
Relação com funcionários e fornecedores
Responsabilidade socioambiental
Interação comunicativa
Ações no meio digital
Campanhas publicitárias
A depender da forma com que a marca se posiciona diante de qualquer um dos aspectos citados, a marca pode ser recebida de diferentes formas. Sendo assim, a imagem corporativa pode ser classificada como positiva ou negativa.
Qual é a importância da imagem corporativa?
Como dito anteriormente, imagem corporativa diz respeito a como uma empresa é vista pelo público consumidor em determinado período. Sendo assim, ela se torna importante quando é afetada.
Ao realizar uma ação positiva que agrade ao público-alvo, há uma maior chance de convertê-lo em cliente. Assim, o processo de conversão depende da identificação do consumidor com as propostas da empresa.
Da mesma forma, quando uma marca assume uma posição não favorável às crenças do público, acontece algo semelhante ao exemplo da pandemia. Nessa situação, pode ser que a imagem da marca se torne negativa. Em algumas situações, até mesmo a reputação da empresa pode ser manchada. Ou seja, a imagem pode impactar na decisão do consumidor.
Imagem x Reputação
A imagem corporativa se resume na forma como um posicionamento da empresa é recebido pelo público. Já a reputação corporativa é o termo usado para definir a união das imagens transmitidas pela empresa ao longo de anos. Por essa razão, demora mais tempo para ser construída. Abrange todas as opiniões propagadas pela marca e percepções absorvidas pelo público no decorrer do tempo. Ou seja, quanto mais a empresa transmite uma boa imagem, maiores são as chances de a reputação ser positiva.
Devo fazer uma pesquisa de Branding da minha empresa?
Sim! Se sua empresa busca aumentar o potencial de conversões é fundamental conhecer a imagem corporativa. A função do branding é manter a sua marca forte. Ela deve estar alinhada com as expectativas e necessidades dos seus clientes. Assim está incluso em nossa pesquisa:
Brand Awareness
Brand Equity
Brand Image
Brand Recall
Brand Positioning
Lealdade & Satisfação
NPS - Net Promoter Score
Recall de Campanha
Outros, como: Teste de conceitos / novos produtos / protótipos; Teste de embalagens; Elasticidade de Preço; Pré e pós teste de comunicação.
Com esta análise, será possível ficar próximo do público e descobrir como:
Melhorar a imagem, caso ela seja negativa.
Manter a imagem, caso já sei positiva.
Conte com a Vamos!
Entendeu o que é e qual a importância da imagem corporativa? O próximo passo é fazer uma pesquisa de MARKETING & BRANDING com a Vamos. Nós te ajudamos a conhecer a opinião do público. Somos a empresa ideal para te ajudar!
Decidiu fazer a pesquisa de MARKETING & BRANDING? Conte conosco! Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97031-3476 (Rossana) ou (11) 99911-0013 (Stella).